FAQ’s

¿Qué es euronaSAT?
EuronaSAT es el servicio de eurona telecom de acceso a Internet mediante satélite totalmente bidireccional, por lo tanto sin necesidad de disponer previamente de una línea telefónica. Dicho servicio se basa en la plataforma europea Tooway.

¿Qué es Tooway™?
Tooway™ es el servicio de acceso a Internet de banda ancha vía satélite que ofrece Eutelsat y ViaSat para los usuarios de toda Europa.

¿Se puede usar una red inalámbrica doméstica con euronaSAT?
Sí, mediante pago de un pequeño suplemento se puede conectar un router Wi-Fi permitiendo el acceso en todo el hogar. Alternativamente, cualquier router Wi-Fi puede conectarse al módem para la navegación inalámbrica.

¿Por qué abonarse a eurona Satélite?
Si no tiene acceso a Internet o bien su acceso a Internet es de poca calidad, euronaSAT es la solución ideal. Ofrece una alternativa de Internet banda ancha para los lugares donde el cable tiene dificultades o no llega.

¿Qué equipo se necesita para euronaSAT?
Se necesita sólo una antena parabólica de 68 cm. para el servicio, y el módem Monopuesto. Su ordenador no necesita ningún software y hardware adicional para comunicarse con el módem. Sin necesidad de teléfono.

¿Puedo instalarlo solo?
Es recomendable que la instalación la efectúe nuestra red de instaladores capacitados, a través del distribuidor de su domicilio.

¿Se necesita una línea telefónica?
No, euronaSAT no necesita línea telefónica, contrariamente a los anteriores servicios de acceso a Internet vía satélite para el gran consumo.

¿Hay requisitos mínimos para los ordenadores?
Normalmente, no. Cualquier ordenador (MAC, Windows o GNU-Linux) con una tarjeta integrada para interfaz de red (10/100 Mbps) pueden conectarse al módem del satélite.

¿El servicio euronaSAT se puede integrar a una red?
Sí, basta conectar un enrutador IP entre la red de su hogar y el módem del satélite. Como alternativa, próximamente se podrá seleccionar la unidad interna mejorada (IDU) con enrutador integrado e interfaz Wi-Fi.

¿En qué tecnología se basa euronaSAT?
Se basa en el sistema satelitario bidireccional banda ancha SurfBeam® DOCSIS® de ViaSat. El sistema SurfBeam ya está muy asentado en Estados Unidos y cuenta con más de 500.000 usuarios.

¿La descarga mensual es ilimitada?
La descarga mensual de euronaSAT está limitada según la modalidad contratada.

¿Es posible la contratación de telefonía con euronaSAT?
Próximamente podrá tener acceso a la contratación del servicio de telefonía.

¿Qué es la cobertura WiMAX?
Posibilidad de conectarme a Internet a través de una compañía operadora que presta servicios de acceso a Internet con comunicaciones vía radio WiMAX. En la práctica supone estar situado cerca y con visibilidad directa a una de las antenas que dan señal con protocolo WiMAX.

¿Qué ventaja tiene el WiMAX?
Es una excelente solución para implementar conexiones de Internet de forma rápida y económica en zonas donde las tecnologías tradicionales no acceden, o bien, no les es rentable. La tecnología WiMAX permite navegar por Internet, disponer de línea telefónica, descargar volúmenes importantes de datos, y todo con un importante control de calidad de servicio (QoS).

WiMAX es una tecnología que permite modular, controlar y supervisar a distancia el servicio a los usuarios, ello permite definir diferentes tarifas, anchos de banda y resolver incidencias a distancia.

¿Cómo puedo tener Internet con Eurona?
Es muy sencillo. Una vez solicitado el servicio, Eurona le confirmará la posibilidad y viabilidad de la conexión y posteriormente, un técnico homologado por Eurona instalará el equipo necesario.

¿Puedo tener un número de teléfono nuevo?
Sí, con eurona le podemos asignar numeración nueva para su teléfono fijo de forma geográfica, es decir, dependiendo de la provincia le daremos su prefijo telefónico.

… ¿Y mantener el que tengo?
Sí, podemos tramitar la portabilidad de su número de teléfono actual desvinculándolo totalmente del operador de orígen. Durante el proceso de tramitación de la portabilidad puede utilizarse Internet de manera independiente.

¿Tengo que comprar un teléfono especial?
No, con su teléfono actual o con uno nuevo analógico doméstico es suficiente.

*Validar con el Servicio Técnico de eurona el modelo de teléfono que tiene en su domicilio.

¿Puedo tener servicios adicionales?
Sí, servicios como el contestador, desvío de llamadas, aparcar una llamada, llamada en espera, devolver la última llamada recibida o perdida, remarcar la última llamada, transferencia de llamada, llamada a 3 ó conferencia y llamada de emergencia al 112 están a su disposición, incluidos en la contratación de su tarifa.

¿Me desvinculo totalmente de mi operador antiguo?
Sí, el número de teléfono que porte a eurona se desvincula totalmente del operador de origen.

¿Dónde puedo encontrar eurona?
Seguro que muy cerca tiene un distribuidor homologado eurona. Además, nos puede llamar al teléfono de atención al cliente 900 850 808 o bien, enviarnos un e-mail a: atencionalcliente@eurona.net.

¿Qué configuración mínima de equipo requiere?
Cualquier equipo informático que disponga de tarjeta de red puede utilizar dicho servicio aunque equipos inferiores a:
- Procesador Intel Pentium 4 (ó equivalente)
- 128 / 256 / 512 MB memoria ram (según sistema operativo)
No conseguirán el servicio óptimo.

A modo referencia equipos de menos de 4 años de antigüedad deberían cumplir los requisitos mínimos.

¿Existe alguna limitación física para la instalación de los equipos?
Sí, existen dos limitaciones físicas fundamentales para que el servicio se pueda instalar:

• Contacto visual con al menos uno de los puntos des de los cuales eurona proporciona servicio.
• La longitud del cable que conecta la antena con el equipo informático no puede ser superior a 100 metros.

¿Puedo conectar más de un ordenador personal a la vez?
Sí, usted puede conectar todos los equipos que desee, eurona proporciona un punto de acceso a Internet. A partir de este punto usted pude realizar su propia red.